ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle (MALC)

Die Abschlusszertifizierung zum ITIL® V3 Expert

Ihr Nutzen aus diesem Kurs:
Sie lernen die Werkzeuge aus den Kernbüchern kennen. Durch den Praxisbezug, den Sie und unsere Trainer mit in das Seminar tragen, werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen. Dies ermöglicht Ihnen die Beurteilung der Seminarinhalte vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens und somit einen bedarfsgerechten Einsatz des Erlernten zur optimalen Wertschöpfung im jeweiligen Anwendungsbereich.

Seminarprogramm:

Managing Across the Lifecycle ist eine separate Qualifikation und zugleich ein übergreifendes Modul auf dem Weg zum ITIL® Expert in IT Service Management (ITSM) nach ITIL® Version 3. Zweck dieser Schulung und der damit verbundenen Prüfung sind die Vermittlung und Bestätigung des Wissens bezüglich der Inhalte von ITIL® V3. Die Schwerpunkte sind neben Business-, Management- und Steuerungszielen, auch Prozesse, Funktionen und Aktivitäten sowie die Schnittstellen und Wechselwirkungen zwischen den Prozessen, die in den fünf Kernpublikationen der ITIL® V3 enthalten sind.

• Einführung in das Business des ITSM und in Fragestellungen des IT Managements
• Verantwortliche Durchführung der Planung und Umsetzung des IT Service Managements
• Umgang mit strategischen Änderungen
• Risiko Management
• Bewertung der Services
• Verstehen organisatorischer Herausforderungen
• Einbeziehen ergänzender Industriestandards

Um zur Prüfung zugelassen zu werden, müssen insgesamt mindestens 17 Punkte durch V2- und V3-Prüfungen gesammelt worden sein (Details zu dem Punktesystem erhalten Sie gerne direkt von uns). Wir empfehlen Ihnen den Besuch dieses Seminars im Anschluss an die Seminare des Lifecycle-Streams.